CASE STUDY – DỰ ÁN VẬN TẢI

Giới thiệu doanh nghiệp

D là một công ty chuyên cho thuê xe ô tô tự lái tại TP.HCM. Với phương châm “khách hàng là trên hết”, D không ngừng hoàn thiện sẽ đem đến khách hàng chất lượng và dịch vụ tốt nhất.

D tập trung xây dựng một phong cách chuyên nghiệp, phục vụ mọi nhu cầu thuê xe ô tô của khách hàng, luôn giải quyết được mọi vấn đề xảy ra trong khi đang thuê xe cho khách hàng một các êm đẹp nhất và luôn cung cấp những dịch vụ, những chiếc xe chất lượng nhất khi tới tay khách thuê.

CASE STUDY - DỰ ÁN VẬN TẢI 1



Mong muốn và khó khăn khách hàng

Trước đây, D là một doanh nghiệp truyền thống, chưa có đầu tư vào mặt internet marketing. Sau khi xây dựng xong trang web mới, D tập trung đẩy mạnh các nhóm dịch vụ về thuê xe tự lái, thuê xe tháng, thuê xe 4 chỗ, thuê xe 7 chỗ, thuê xe 16 chỗ, thuê xe 29 chỗ, thuê xe 45 chỗ, thuê xe cưới, thuê xe limousine….

Khách hàng của công ty D thường là những gia đình, nhóm bạn bè có nhu cầu thuê xe tự lái để đi du lịch ngắn ngày (Đà Lạt, Vũng Tàu…) hoặc đi chơi vào các dịp lễ lớn (nghỉ Tết, 30 – 4…). Họ cũng có thể là những công ty cần thuê xe dài hạn để đưa đón nhân viên đi làm, đi công tác ở các tỉnh thành xa. Họ cũng có thể là những tài xế không có nhiều vốn để mua xe, tuy nhiên họ cần thuê xe để chạy xe dịch vụ Grab, Be…

Do thuê xe là dịch vụ phát sinh khi chỉ có nhu cầu, nên khách hàng thường tìm kiếm dịch vụ trên Google để tham khảo thông tin và dịch vụ. Do số lượng dịch vụ nhiều ( 8 – 10 dịch vụ), lượng tìm kiếm cao, nên doanh nghiệp D đã lựa chọn kênh SEO để đầu tư triển khai marketing.

KPI:

  • TOP 5 70% số lượng từ khóa (tương ứng 95 từ khóa), trong vòng 12 tháng
  • Tương ứng với nhiều dịch vụ thuê xe ô tô chủ lực như thuê xe tự lái, thuê xe 4 chỗ, thuê xe 7 chỗ, thuê xe 16 chỗ, thuê xe 29 chỗ, thuê xe cưới, thuê xe tháng, thuê xe 45 chỗ, thuê xe limousine…

Thị trường có độ cạnh tranh cao do có quá nhiều đơn vị cùng cung cấp dịch vụ cho thuê xe. Số lượng từ khóa không quá lớn, nhưng phủ rộng trong nhiều nhóm dịch vụ khiến nguồn lực đầu tư dễ phân tán. Tên miền mới được mua, nên chưa có sự tin tưởng từ Google. Hệ thống backlink chưa được xây dựng.

Tên thương hiệu trùng với tên của một đơn vị vận tải chở khách tại Buôn Mê Thuột, Đắc Lắc khiến quá trình định danh thương hiệu trên môi trường internet gặp nhiều khó khăn hơn. Do đặc thù ngành nghề, trang web có nhiều bài viết về những địa danh, lộ trình, và chúng thường có nội dung mỏng, đem lại không nhiều giá trị cho người đọc.

 

Giải pháp của chúng tôi

 

1. Định danh lại thương hiệu trên internet

Để Google nhận diện được doanh nghiệp D trên môi trường internet, chúng tôi đã triển khai các phương thức xác thực định danh, bao gồm xây dựng các tài khoản doanh nghiệp trên Google My Business (Google Map), các tài khoản trên các trang mạng xã hội phổ biến và uy tín (Medium, Linkedin, Pinterest, Youtube, Twitter, Facebook…), tạo các liên kết nội bộ trỏ về trang chủ với tên thương hiệu, và đồng bộ hóa thông tin (N.A.P) trên mọi kênh thông tin.


2. Chiến lược nội dung

Sau khi phân tích nhu cầu của khách hàng, chúng tôi xây dựng hệ thống các bài viết dịch vụ với chất lượng cao (mỗi bài có độ dài từ 2.000 – 3.000 từ, được viết bởi một senior content marketing, với hình ảnh minh họa bản quyền mua từ ShutterStock) nhằm tăng trải nghiệm người dùng và chất lượng nội dung.

Ngoài ra, sau khi phân tích hành vi khách hàng, chúng tôi nhận thấy khách hàng đặc biệt quan tâm tới bảng giá dịch vụ. Do đó chúng tôi đã đưa đưa thông tin bảng giá (với bộ lọc địa chỉ, thời gian đi, chi phí…) lên đầu bài viết để khách hàng dễ dàng thao tác, từ đó tăng thời gian ontime của khách hàng trên trang web.


3. Chiến lược liên kết

Chúng tôi sử dụng mô hình liên kết link wheel (các bài viết liên quan trỏ link tới nhau, và cùng trỏ tới bài viết dịch vụ chính) để làm trọng tâm cho chiến lược liên kết nội bộ của mình. Sau đó, chúng tôi xây dựng hệ thống backlink chất lượng (thủ công, PBN…) đẩy link về các bài viết sản phẩm chính. Nhờ mô hình link wheel, sức mạnh của backlink được truyền đều cho toàn bộ các bài viết quan trọng, từ đó làm tăng trưởng vị trí từ khóa và traffic tự nhiên một cách bền vững.

 

Kết quả

Được sự ủng hộ từ phía doanh nghiệp, và chất lượng trang web được thiết kế tối ưu cho trải nghiệm của người dùng, chúng tôi đã đạt được những kết quả sau:

  • Lượng truy cập tự nhiên: 2835 lượt / tháng (Ahrefs)
  • 64 từ khóa TOP 5, từ khóa 124 TOP 10
  • TOP 3 nhóm từ khóa: thuê xe chạy grab, thuê xe tự lái, thuê xe 45 chỗ tphcm, thuê xe 29 chỗ tphcm…
  • Doanh nghiệp D tiếp cận được tập khách hàng ổn định từ kênh SEO, bớt dần sự phụ thuộc vào các kênh Google Ads và Facebook Ads.

CASE STUDY - DỰ ÁN VẬN TẢI 2

CASE STUDY - DỰ ÁN VẬN TẢI 3

CASE STUDY - DỰ ÁN VẬN TẢI 4

 

Xem thêm: